Garanti

Vi er så sikre på at du vil bli 100% fornøyd med våre tjenester at vi kan stille oss bak følgende garantier:

PRO ISP er så sikre på at du vil bli 100% fornøyd med våre tjenester at vi har en 30 dagers pengene tilbake garanti. Hvis du ikke er fornøyd med våre tjenester, vil vi uten å kreve grunn, tilbakebetale pengene med det samme. Den eneste måten å drive et vellykket selskap på er etter vår oppfatning ved å drive ærlig og rettferdig.

Vennligst vær oppmerksom på at garantien ikke gjelder domener som allerede er blitt registrert eller flyttet.

For å understreke at vi tar support seriøst har vi en 24 timers svar garanti på en henvendelse sendt inn på en hverdag og 48 timer på en henvendelse sendt inn i helg- eller helligdag. Svar garantien går ut på at dersom din henvendelse til oss på en av de nedenforstående adressene forblir ubesvart over gitt frist, vil du få en halv månedsavgift gratis på din neste faktura. Garantien gjelder henvendelse sendt til alle våre adresser hvor du har fått et saksnummer i retur.

• support@proisp.no
• salg@proisp.no
• faktura@proisp.no

Over tid har vi vist at vi kan holde tilnærmet 100% oppetid. Vi kan derfor garantere alle våre kunder 99.9% oppetid. Hvis vi mot formodning en måned ikke skulle klare å holde dette vil du slippe å betale deler av det månedlige beløpet, avhengig av hvor mye nedetid det måtte bli. Du vil få 5% av en månedsavgift på webhotellet tilgode på neste faktura pr. påbegynt halvtime nedetid utover 99,9% oppetid. 99,9% oppetid tilsvarer ca. 43 minutter nedetid pr.mnd. Det vil si at dersom du opplever nedetid på 44 minutter en måned, vil du få 5% av månedsavgiften tilgode på neste faktura. Ved 74 minutter vil du få 10% tilgode osv. 100% av månedsavgiften er maks tilgodehavende for en måned.