I de aller fleste tilfeller er problemet at det ikke er nok ledig plass til å kunne motta epost. Det er alltid en grense på din webhotell-konto etter hvor stort webhotell du har. Det kan også være en grense på selve epostadressen, avhengig om en slik grense ble satt ved opprettelse av epostadressen.

Grense for webhotell
For å se om du har nok ledig plass på din webhotell-konto, må du logge deg inn i kontrollpanelet (cPanel). Til venstre på første side vil det stå hvor mye ledig plass du har. Dersom du har for lite plass kan du gjøre følgende:

• Slette innhold/epost
• Oppgradere webhotell
• Bestille ekstra plass
  

Grense for epostadresse
For å se om du har nok ledig plass på din epostadresse, må du logge deg inn i kontrollpanelet. På siden "Manage Accounts" under "E-mail" finner du linken "Show Disk Space Used". Når du klikker på den vil du få opp hvor mye ledig plass det er på epostadressen. Dersom du har for lite plass kan du gjøre følgende:

• Endre grensen på epostadressen om det er satt en lavere grense enn grensen på webhotellet
• Slette epost
• Oppgradere webhotell
• Bestille ekstra plass