Benytter du utdatert PHP versjon?
Skrevet av: Isabelle

Innen utgangen av 2018 vil utviklingen av PHP 5.6 og 7.0 avvikles. Dersom du benytter disse PHP-versjonene i dag bør du oppgradere til en nyere PHP-versjon. Dette for å sørge at nettsiden din fortsetter å virke, forblir rask og sikker.

Hva er PHP?

PHP er forkortelsen for Hypertext Preprocessor. Det er et skriptspråk som kjører på webservere for å lede nettsteder med dynamisk innhold (søkemotorer og blogger for eksempel).

Sørg for at nettsiden er kompatibel

Oppgraderingen fra 5.6 til 7.x skal fungere uten problemer, men vi anbefaler at du sjekker programkoden for din nettside for å være sikker.

Det du gjør er følgende:

  • Sjekk at den nyeste versjonen av skriptet ditt (for eksempel WordPress/Joomla/OpenCart) er installert på ditt webhotell.
  • Sørg for at alle temaer og tillegg som du benytter er oppdatert og kompatibelt med PHP 7.x. Dette skjer ikke alltid automatisk, men dersom du har oppdatert tilleggene dine det siste året, er de mest sannsynlig klar for PHP 7.1+. Kontakt din webutvikler og spør dersom du er usikker på om nettsiden/skriptet ditt er kompatibelt med nyere PHP versjon.
  • Veiledningene nedenfor inneholder sjekkpunkter du bør gå gjennom for å sjekke at nettstedet ditt er klar for oppgradering til 7.x.

Oppgradering fra 5.6 til 7.0
Oppgradering fra 7.0 til 7.1
Oppgradering fra 7.1 til 7.2

Dersom du har programmert nettsiden  med mysql_* -funksjonene, må du bytte dem til mysqli eller PDO. Hvis du har en nyere versjon av WordPress/Joomla/OpenCart, bruker du allerede riktige databaserforbindelser.

*PRO ISP støtter alle PHP versjoner, selv om noen av disse avvikles.

Hvordan endrer du PHP-versjon?

Guiden «Sette PHP versjon for webhotell i cPanel» vil vise deg hvordan du endrer PHP-versjon. Du kan endre PHP versjon så mye du vil via cPanel.

 

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

PRO ISP støtter IKT servicefag
Skrevet av: Isabelle

PRO ISP startet i 2017 et samarbeid med IKT servicefag på Haugaland videregående skole. Samarbeidet innebærer egne priser for webhotell som benyttes i skolesammenheng.

 

Elevene kommer raskt i gang med opplæringen

Rune Karlsen er faglærer på IKT servicefag og forteller: «Ved å benytte PRO ISP sine tjenester kommer elevene raskt i gang med opplæringen for å drifte nettsider. Vi er opptatt av at dataene skal lagres på en mest mulig sikker måte, at det skal være mest mulig lokalt, og at serverhosten følger norske lover og regler. Vi kjører både lokal server og ekstern server slik at elvene får opplæring i begge. De må kjenne til de fleste mulighetene når de senere skal ut i jobb. Vi ønsker å bevisstgjøre dem i forhold til om det lønner seg økonomisk å sette ut tjenester, eller å kjøre dem selv.»

Tjenester som er relevante for elevene

PRO ISP fokuserer på automatisering av tjenestene der det er mulig. Vi er i tillegg opptatt av standardisering og kvalitetssikring. Det er viktig at tjenestene elevene benytter seg av er relevante og forbereder dem på IT-samfunnet de skal delta i.

«Vi er i konstant dialog med læreplassene til våre elever. Det er disse som legger føringer på hva elevene skal og bær lære før de blir ansatt som lærlinger. Det er vårt ansvar som faglærer å tolke hva som ligger innenfor kompetansemålene for å deretter lage læringsmål av dem» sier Karlsen.

PRO ISP ble anbefalt

«Vi ble anbefalt PRO ISP av Hatteland Solutions som også samarbeider tett med dem.» Karlsen forteller videre at de ønsker elevene skal besøke datahallene til Hatteland for å fysisk se hvor data blir lagret, og hvordan sikkerheten blir ivaretatt.

«Ved å benytte PRO ISP vet vi også at dataene til våre elever lagres i Norge og følger norske lover og regler. PRO ISP kunne også tilby våre elever en tjeneste til en overkommelig pris. At elevene også kunne overta tjenesten/nettsiden etter endt utdanning, var også et pluss.»

Et vellykket samarbeid

Faglærer Karlsen er meget fornøyd med samarbeidet mellom IKT servicefag og PRO ISP. Hele prosessen med å opprette domene for elevene, til installasjon av andre tjenester gikk smertefritt. Han forteller at elevene ga tilbakemelding om at det var intuitivt og enkelt å forholde seg til tjenestene fra PRO ISP.

«Jeg vil anbefale denne ordningen for alle IKT klasser. Våre elever lærte utmerket hvordan domene, webhotell, cPanel, integrering av eposter med MX etc henger sammen. Vi opplevde det var lettere for våre elever å se sammenhengen mellom de ulike teknologiene når vi benyttet PRO ISP. Vi er strålende fornøyd med tilbudet vi fikk og håper vi kan fortsette samarbeidet i mange år fremover.»

Skoleklasse som behøver webhotell?

PRO ISP tilbyr gode og rimelige avtaler for skoleklasser som ønsker å benytte våre webhotell. For mer informasjon kan lærer ta kontakt med oss på salg@proisp.no.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Google advarer: Sikre nettsiden din
Skrevet av: Isabelle

Det er store endringer på gang når det gjelder sikkerhet for nettsider. Omfanget av disse endringene er omfattende og vil påvirke alle nettsider som benytter HTTP.

Implementeringen er blitt gjort gradvis og den «endelige» datoen er blitt endret flere ganger, men i følge Google (8.februar 2018) må man sikre nettsiden sin innen begynnelsen av juli. Har du en nettside som fortsatt benytter HTTP etter 1.juli vil dine besøkende se følgende om de benytter Chrome:

sikre nettsiden

Hvorfor HTTPS?

HTTP er blitt benyttet i mange år men har en stor mangel. All data som overføres via HTTP kan bli stjålet eller manipulert fordi den ikke er sikret.

HTTPS er sikret og sørger for at data som overføres er kryptert og beskyttet. Det er derfor ikke uforståelig at nettlesere nå vil kreve bruk av HTTPS som standard.

I tillegg til at data er beskyttet og kryptert gir HTTPS opptil 5% økt visning i søkemotorer og flere muligheter for nettsiden din på mobil. HTTPS gjør det også mulig å benytte HTTP/2 som gir 20-30% raskere sidelasting sammenlignet med HTTP.

Hvordan får jeg HTTPS?

For å kunne få HTTPS for din nettside må du ha et SSL sertifikat. Det å velge riktig SSL sertifikat kan være forvirrende. Vi anbefaler at du leser «SSL sertifikat – hvordan velge riktig?» som vil hjelpe deg med å velge riktig SSL for din nettside. Du er velkommen til å ta kontakt med oss så hjelper vi deg gjerne med valg av SSL sertifikat og installasjon.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Hvordan lage nettside?
Skrevet av: Isabelle

Når man vil lage nettside kan det være vanskelig å vite hva man trenger og hvordan man skal komme i gang. Denne artikkelen forteller deg alt du behøver å vite for å lage nettside og hvordan du sørger for at nettsiden blir den beste versjonen av seg selv. Enten det er en nettside for bedriften din, for hobbyen din eller en blogg.

Hva trenger jeg?

Domene

Det første du behøver er et domene. Dette er navnet på selve nettsiden, adressen man skriver i toppen av nettleseren eller søker etter. En bedrift har som regel firmanavnet som domene, for eksempel proisp.no. Er det en blogg har man gjerne fullt navn eller sitt «blogg navn».

Når du har bestemt deg for hvilket domene du vil kjøpe må du velge en TLD. Dette er det som kommer bak domenet. For eksempel .com, .no eller .org. Henvender du deg til Norge og norske forbrukere bør du velge .no mens for engelsk språklige og/eller internasjonalt vil det være naturlig med .com. Man kan også kjøpe TLD’er som skiller seg ut og som kan fungere godt sammen med domene. Hva med oslo.by, kakeprat.blog eller bradpitt.actor.

(Dersom bedriften du lager nettside for ikke er registrert i Brønnøysund registrene anbefales det å gjøre dette ETTER du har bestilt domenenavn.)

Webhotell

Når du skal lage nettside må den lagres et sted. Dette kaller vi et webhotell, som vil sørge for lagring av både nettside og epost. I tillegg til webhotell er det også mulig å benytte virtuelle og dedikerte servere. Disse krever mye kunnskap når det gjelder oppsett og drift sammenlignet med webhotell. Webhotell er derfor det enkleste og rimeligste alternativet.

Det finnes flere typer webhotell i forhold til lagringsplass. De aller fleste nettsteder vil klare seg med 1 GB eller 15 GB som du får med Pro Start eller Pro Medium, men dersom nettstedet krever ekstra høy ytelse og stabilitet er Pro Premium eller Enterprise det beste alternativet.

Du kan opprette eposter tilhørende domenet ditt som for eksempel ola@dittdomene.net. Alle webhotell hos PRO ISP blir daglig tatt backup av. Som kunde har man tilgang 24/7 til backup 30 dager bakover i tid.

Platform

Etter du har skaffet deg domene og webhotell må du velge hvilket verktøy du skal bruke for å skape nettsiden din. Mange av våre kunder benytter WordPress og Joomla. Begge disse kan man enkelt installere på webhotellet via kontrollpanelet du får tilgang til.

Et enkelt og bra alternativ er nettsidebyggeren. Dette verktøyet gjør det enkelt å lage profesjonelle nettsider uten at du behøver noe teknisk kunnskap. Du velger design, setter inn tekst og bilder (har du ikke egne bilder kan du benytte bildebanken i verktøyet) for å deretter publisere nettsiden. Fordelen med nettsidebyggeren er at du unngår sikkerhetsrisikoen som WordPress og Joomla innehar om man glemmer å oppdatere utvidelser og selve programvaren.

Videoen nedenfor viser hvordan du lager nettside med nettsidebyggeren (prøv GRATIS i 30 dager).

Hva skal nettsiden inneholde?

Nå som du har både domene, webhotell og plattform på plass bør du tenke gjennom hva nettsiden skal inneholde. Besvar disse spørsmålene:

– Hvem er jeg og hva tilbyr jeg?
– Hvem skal besøke nettsiden min?
– Hvordan vil de finne nettsiden min?
– Hva slags spørsmål vil de som besøker nettsiden min ha?
– Hvilke handlinger skal de besøkende utføre?

Svarene på disse spørsmålene vil gi deg viktig informasjon for å skape og tilpasse nettsiden til målgruppen din. Desto mer kunnskap du har om kundene dine, desto bedre kan du strukturere nettsiden for å lede besøkende dit du ønsker dem. Enten det er kjøp av ett produkt eller en tjeneste, deltakelse på et arrangement eller at de skal ta kontakt med deg for videre oppfølging.

Hvor ofte må jeg oppdatere?

Når det gjelder selvet innholdet bør du tenke på nettsiden som en levende organisme som må oppdateres og fornyes jevnlig for å være interessant. Ikke la besøkende se gammel eller utdatert informasjon på nettsiden. Dette ødelegger for troverdigheten din og kan forårsake at du mister besøkende. Enten det er linker som ikke fungerer lenger, gamle epostadresser eller annen utdatert informasjon. Sørg for at alt er oppdatert til enhver tid. Når du lager innhold bør det være uten «utløpsdato» når det er mulig. Uttrykk som «forrige måned» eller «forrige uke» bør unngås da det gjør innholdet gammelt etter kort tid.

lage nettside

For en nettside som selger produkter, bør nettsiden behandles som man ville gjort med en fysisk butikk. Tenk på vareplassering, vis frem nyheter og gi inspirasjon til besøkende.  Det samme gjelder for nettsider som selger fysiske eller virtuelle tjenester, skap innhold som du mener inspirerer og interesserer dine besøkere.

Når det gjelder den tekniske delen av vedlikeholdet avhenger det av hvilken plattform du benytter. For WordPress og Joomla må du jevnlig oppdatere selve plattformen og eventuelle utvidelser du har installert for å unngå misbruk/hacking av nettsiden din.

Dersom du vil unngå teknisk vedlikehold kan vi anbefale å bruke nettsidebyggeren vår. Den er 100 % vedlikeholdsfri!

Gode tips

  • Keep it short and simple

De som besøker nettsiden skal raskt skal finne ut om den inneholder det de søker etter. Det tar kun 10 sekunder før en besøkende har vurdert nettsiden din og velger om de skal bli eller forlate den. Navigasjonen bør derfor være enkel og tydelig slik at det er enkelt å finne frem på nettsiden din.

Hver side bør ikke være lengre enn nødvendig men samtidig inneholde nok informasjon og detaljer. Overskrifter, avsnitt og riktig avstand mellom setninger vil gjøre teksten din lett å lese og oppfatte. Anbefalt størrelse for tekst er 16 px (minst) mens en linje med tekst ikke bør være lengre enn 50-60 tegn.

  • Responsiv design er avgjørende

Bruk av mobil er en del av hverdagen og det er derfor avgjørende å ha en nettside som er mobilvennlig. Med responsiv design vil nettsiden din se bra ut på alle typer enheter (mobil, nettbrett og desktop) og samtidig også være brukervennlig. Bruker du nettsidebyggeren sørger denne for at nettsiden din har responsiv design.

lage nettside

  • Nettsiden må laste kjapt

Trafikken til nettsiden din påvirkes i stor grad av hastighet og lastetid. Vi ønsker å beholde besøkende på nettsiden så lenge som mulig. Oppleves lastetiden for lang øker risikoen for at de forlater nettsiden. Det finnes flere tiltak du kan utføre for å øke hastigheten for din nettside. Bruk av cache, komprimering av innhold og optimalisering av bilder vil utgjøre stor forskjell blant annet. Se hvordan du tester hastigheten og gjør nødvendige tiltak i  «7 tips for raskere nettside og lavere lastetid».

  • SEO gjør nettsiden din synlig

SEO står for «Search Engine Optimization» (Søkemotoroptimalisering) og er ett av de viktigste tiltakene du gjør for å skape trafikk til din nettside. Fokus på SEO kan bidra til at nettsiden vil være mer synlig i søkemotorer. Les mer om SEO «SEO – hva skal jeg med det?»

  • Gjør det enkelt å ta kontakt

Vis dine besøkende hvor enkelt det er å komme i kontakt med deg. Ha synlige linker til alle dine sosiale medier tilgjengelig på alle sider. Du kan gjerne benytte ett kontaktskjema på nettsiden din men ikke la det være lengre unna enn ett klikk. Husk å benytte captcha (test for å finne ut om brukeren er datamaskin eller menneske) for å forhindre spamming.

Oppsummering

For å lage en nettside behøver du domene, webhotell og en plattform. Når dette er på plass, må du skape en struktur sammen med innholdet ditt som gjør at besøkende utfører den handlingen du ønsker. Nettsiden må jevnlig oppdateres, både innholdsmessig og teknisk. Dersom du ønsker en løsning uten teknisk vedlikehold anbefaler vi å bruke nettsidebyggeren.

Kilder:
https://www.nngroup.com/articles/how-long-do-users-stay-on-web-pages/

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Symantec og DigiCert inngår partnerskap!
Skrevet av: Isabelle

Symantec som er verdens fremste sertifikatutsteder har inngått samarbeid med DigiCert som og er en stor aktør. Høsten 2017 inngikk Symantec og DigiCert partnerskap og ble verdens ledende sertifikatutsteder.

Det er naturlig at mange spørsmål dukker opp ved sammenslåinger og partnerskap. Her er en kort forklaring på hvorfor dette skjedde, hva man kan forvente og når du som kunde begynner å se forandringer.

Verdens ledende sertifikatutsteder

Symantecs partnerskap med DigiCert er en perfekt kombinasjon hvor de to utfyller hverandre. Symantec tilbyr et premiumtilbud innen sikkerhet og utvidelser mens DigiCert har industriens beste valideringspraksis og mekanismer i tillegg til deres universelle PKI (public key infrastructure).

Som kunde kan man forvente:

  • Samme produkter som før hos Symantec og DigiCert
  • Forenklet valideringsprosess og hurtigere utstedelse
  • En universell PKI
  • Fortsatt «Sikker» status i nettlesere
  • Det nyeste av kryptering og krypteringsalgoritmer

 

Hvorfor har Symantec og DigiCert inngått partnerskap?

Symantec og Google har forhandlet i flere måneder angående saken med Symantecs PKI. Etter å ha blitt enige om en løsning, solgte Symantec SSL og PKI avdelingen til DigiCert for 950 millioner dollar. Symantec har 30% aksjer i DigiCert.

Hva vil dette partnerskapet oppnå?

Foreløpig vil partnerskapet sørge for at alle SSL-sertifikat fra Symantec vil forbli sikret. På lang sikt vil de to selskapene bli slått sammen og det vil bygges et nytt, mer effektivt selskap (Certificate Authority). Det nye PKI systemet forventes å lanseres 1.desember 2017. Dette betyr at alle SSL sertifikat som er nye, fornyet eller utstedt på ny etter 1.desember 2017 vil være sikret i alle nettlesere.

Din handling påkreves

For at denne overgangen skal skje så enkelt som mulig, kan det være du må re-validere og utstede SSL sertificatet på nytt fra DigiCert sin nye PKI. Du vil bli guidet gjennom hele prosessen som vil være rask, enkel og gratis. Alle kunder som blir påvirket av dette vil motta nærmere informasjon via epost.

Prosessen med å utstede sertifikatene på ny vil være delt inn i flere faser. Avhengig av når sertifikatene ble utstedt og når de utløper vil de bli fornyet etterhvert.

  • Hvis sertifikatet ble utstedt før 1.juni 2016, har du frem til 15.mars 2018 til å utstede ditt sertifikat på nytt.
  • Hvis sertifikatet ble utstedt etter 1.juni 2016, har du frem til 13.september 2018 til å utstede ditt sertifikat på nytt.

Vi er her for å hjelpe!

Ta kontakt med vår supportavdeling om du har noen spørsmål.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Kundeundersøkelse 2017 – Se resultatene!
Skrevet av: Isabelle

650 kunder har deltatt i kundeundersøkelsen 2017 og vi takker alle sammen! Resultatene av undersøkelsen er viktig informasjon for oss i forhold til utvikling og forbedring av PRO ISP. Det er opp til kundene å avgjøre hva vi gjør bra og hva vi kan gjøre bedre.

 

«Hvorfor velger du PRO ISP?»

Det å vite hvorfor kunder velger oss forteller oss hvilke fordeler vi har og hvordan vi skiller oss ut. Vi har derfor spurt «Hvorfor velger du PRO ISP?» og deretter sett på hvilke ord som ble mest brukt om oss. Ordskyen nedenfor er en visuell fremstilling av ordene som gikk mest igjen av de 650 besvarelsen.

kundeundersøkelse 2017

 

«Hvordan foretrekker du å motta informasjon?»

PRO ISP har flere kanaler vi kan bruke når vi skal sende informasjon til kundene våre. Det som er viktig for oss er at vi både bruker de kanalene som kundene våre foretrekker og de kanalene som sørger for at vi når så mange som mulig.

Grafene nedenfor viser at kundene våre foretrekker å motta informasjon fra oss via epost, både når det gjelder nyheter og driftsmeldinger. Dette har ikke endret seg siden 2016 da vi fikk samme resultat på kundeundersøkelsen i fjor.

 

«Hvordan ønsker du å komme i kontakt med oss?»

Kundene våre har mulighet for å komme i kontakt med oss på flere måter. Ved å lære mer om hvilke kanaler kundene foretrekker kan vi forbedre disse og gjøre de mer tilgjengelig. Som det fremgår av grafen nedenfor er det epost og live chat som blir foretrukket fremfor telefon og Facebook. Vi fikk det samme resultatet på fjorårets undersøkelse også.

kundeundersøkelse 2017

 

Er kundene våre fornøyde med oss?

Det viktigste for oss som jobber i PRO ISP er at kundene er fornøyde med oss og produktene vi leverer. Kundeundersøkelsen inneholder derfor hvert år en rekke spørsmål som skal fortelle oss hvorvidt kundene er fornøyde både med oss, tjenestene våre og hvor enkelt det er å bestille hos oss.

kundeundersøkelse 2017

Klikk på bildet for større visning.

 

Hva synes du om PRO ISP?

Utenom kundeundersøkelsen har du mulighet for å fortelle hva du synes om oss, når som helst på Trustpilot. Her kan du se hva andre har skrevet om oss og hvordan de har vurdert oss.

kundeundersøkelse 2017

 

Oppsummering

Det å vite hvorvidt kundene våre er fornøyde er viktig for oss i PRO ISP. Oppsummert forteller kundeundersøkelsen oss at vi leverer produkter og tjenester som kundene våre er fornøyde med.

Fokumsområdene for oss fremover blir som tidligere; videreutvikle produktene våre, optimalisere kommunikasjonen mellom PRO ISP og kundene i tillegg til å fortsette å levere et høyt nivå av service!

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Nettsidebygger – lag profesjonelle nettsider enkelt!
Skrevet av: Isabelle

Nettsidebyggeren gjør det mulig å lage profesjonelle nettsider enkelt og raskt. Den sørger for at nettsiden din ser like bra ut på mobil, nettbrett og desktop med responsiv design. Velg mellom over 400 forskjellige designmaler for å tilpasse nettsiden for ditt behov.

nettsidebygger

Passer nettsidebyggeren for meg?

Ja, Nettsidebyggeren passer for alle som ønsker å lage én nettside. Du velger design, legger inn tekst (og bilder om du ønsker) og deretter kan du publisere nettsiden din.

I tillegg til de 400 designmalene du kan benytte for å tilpasse nettsiden til ditt behov finnes det ett stort utvalg av utvidelser som du kan legge til. Du kan sette inn bildegalleri, kalender og kontaktskjema blant annet.

Hvordan komme i gang?

Avhengig av ditt behov velger du Lite eller Pro for nettsidebyggeren. Både Nettside Lite og Pro gir deg tilgang til alle designmalene mens antall utvidelser er begrenset i Nettside Lite og ubegrenset i Nettside Pro.

Etter du har bestilt (bestillingsguide) vil du finne en link til nettsidebyggeren under webhotellet ditt. Denne linken vil sende deg til kontrollpanelet slik du kan begynne å lage din nettside.

Det første du gjør er å velge en designmal. Her kan du velge mellom 400 forskjellige og disse kan sorteres etter kategori for å gjøre det enklere å finne én som passer for deg eller din bedrift.

Guiden «Hvordan bruke nettsidebyggeren» tar deg gjennom steg for steg.

nettsidebygger

Etter du har valgt design har du mulighet for å endre farger og skrifttyper. Når designet er klart kan du begynne å sette inn din egen tekst og bilder. Du kan benytte egne bilder eller velge fra det store utvalget som finnes i verktøyet. Så snart du har lagt til tekst og bilder så er du klar for å publisere nettsiden for besøkende.

nettsidebygger

Anbefalte utvidelser

Dersom du har Nettside Lite kan du legge til et begrenset utvalg utvidelser mens for Nettside Pro kan du legge til så mange du ønsker. Det finnes flere typer utvidelser å velge mellom, nedenfor er noen eksempler:

Facebookside
Har du én Facebookside som du ønsker å knytte til nettsiden din bør du benytte utvidelsen «Facebook Side». Denne kan bidra til at besøkende på nettsiden din også velger å følge deg på Facebook.

Del
Ønsker du at besøkende på nettsiden din deler innholdet kan du benytte utvidelsen «Del» som gjør deling på ulike sosiale medier enkelt.

Søk
Gi besøkende mulighet for å søke på nettsiden din. Denne utvidelsen anbefales for nettsider med større mengder innhold og spesielt for nettsider med artikler eller produkter.

Google Kalender
Viser arrangementer for dine besøkere og kan enkelt knyttes til din eksisterende Google kalender.

nettsidebygger

 

Få hjelp med din bestilling

Ønsker du hjelp med bestilling av Nettside Lite eller Nettside Pro? Ta kontakt med oss på support@proisp.no eller ring oss på 51 20 08 70 (man-fre 09-15).

Bestill nettsidebygger og kom i gang med din nettside i dag!

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Digital markedsføring – hvordan bruke det?
Skrevet av: Isabelle

Digital markedsføring omgir oss alle i hverdagen via mobil eller nettbrett. Med et tastetrykk er all verdens informasjon tilgjengelig for alle og utav dette ble digital markedsføring skapt.

Hva er egentlig digital markedsføring?

Det å treffe dine kunder på rett sted og på rett tidspunkt er hva markedsføring handler om. Enkelt sagt er digital markedsføring et samlebegrep for all markedsføring som gjøres på nett, enten det er via sosiale medier, Google, epost eller egne nettsider for eksempel.

Fordeler med digital markedsføring:

•  Resultatene av din innsats vises i sanntid uansett om du er et stort eller lite selskap.
• Bruk av innhold på nettsider kobler deg til besøkende på nett 24/7.
• Mulighet for å følge kundenes handlemønster fra de besøker nettsiden.
• Oppnå høyere ROI sammenlignet med tradisjonelle markedsføringsstrategier.
• Sanntidsdata gir mulighet for å kunne tilpasse og respondere raskt.
• Mulighet til å samhandle med mobilkunder når de bruker sine smarttelefoner eller andre mobile enheter.

Du behøver ikke et stort budsjett, spesielt dersom du har en egen nettside fra tidligere. Bruk av SEO, bygging av innhold eller bruk av sosiale media krever ikke store budsjetter. Imidlertid vil bruk av en SEO spesialist  og eventuell annonsering på nett medføre kostnader (eksempelvis Google AdWords). Fokuset bør være på å skape innhold som er relevant for dine kunder.

digital markedsføring

Skap relevant, nyttig og tilpasset innhold

Innhold spiller en viktig rolle i den digitale markedsføringen og bør fungere som en støtte underveis i kjøpsprosessen. Du må kjenne til de ulike kjøperne, identifisere hvilke mål og preferanser de har og skape innhold som er tilpasset. Kunder av en bilforhandler er gjerne interessert i artikler og videoer om bilpleie, mens en nettbutikk som selger skjønnhetsprodukter har sannsynligvis kunder som interesserer seg for skjønnhetstips.

Anmeldelser og anbefalinger fra andre kunder er et eksempel på innhold som vil være relevant for alle dine kunder. Dette innholdet vil støtte nye kunder i kjøpsprosessen og derfor være verdifullt innhold både for kunden og for deg som avsender. Et eksempel er PRO ISP, som benytter Trustpilot og gir alle mulighet for å se hvilke vurderinger tidligere kunder har gitt dem.

Tilpasset innhold er også viktig i forhold til hvilke medier kundene dine bruker. Dersom mye av trafikken din kommer fra mobil, er det essensielt at du har en nettside som er mobiltilpasset. Dersom du er usikker på hvor mange av dine besøkende som ser nettsiden din via mobil eller datamaskin kan du enkelt sjekke det via for eksempel Google Analytics (les mer om dette her).

Taktikker for å øke salget

For de aller fleste bedrifter er som regel målet å øke salget av deres produkter eller tjenester. For å oppnå dette finnes det flere taktikker:

• Søkemotor optimalisering (SEO) – en metode for å optimalisere innhold slik at nettsiden rangeres høyere på søkemotorer (les mer om SEO her).

• Markedsføring på sosiale media – en markedsføringsmetode for å nyttiggjøre seg av sosiale media til å fremme merkebevissthet, samt øke trafikken til nettsiden og generere mer salg.

• Assosiert markedsføring – annonsering som baserer seg på at andre sider reklamerer for produktet mot provisjon.

• Betalt pr klikk (PPC) – det mest kjente eksempelet er Google AdWords, hvor selskaper betaler en formidler for hvert klikk deres annonse får.

• Automatisk markedsføring – dette er programvarebasert for å gjennomføre automatiske markedsføringsaktiviteter hver dag, som epost og andre funksjoner på sosiale media.

• Ordinær markedsføring – dette er reklame som er avhengig av innhold og som regel presenteres sammen med ikke betalt innhold.

• PR på nett – mange likheter med tradisjonell PR, men på den digitale arena; selskaper betaler for dekning på blogger, andre digitale publikasjoner og innholdsbaserte nettsider

• Epost markedsføring – selskapet benytter epost markedsføring for å kommunisere med sine kunder for å promotere hendelser, innhold og rabatter.

Uansett hvilken taktikk du velger for din bedrift, tenk på at det skal tilpasses dine kunder. Det vil gjøre markedsføringen mer effektivt, kostnads- og tidsbesparende.

Viktige forskjeller mellom B2B og B2C

Mens digital markedsføring fungerer bra for alle typer bedrifter, er det ulike måter det kan implementeres. Avhengig av om din bedrift er B2B (bedrift til bedrift) eller B2C (bedrift til kunde), må det lages ulike strategier.

B2B medfører at man markedsfører produktene til andre organisasjoner for videresalg til sluttbruker. Dette gjelder også markedsføring av produkter til bruk i produksjon av andre produkter. For B2B bør strategien for digital markedsføring fokusere på å skape «leads» på nett. Å skape konverteringer (salg) gjennom bedriftens nettside og andre kanaler som for eksempel LinkedIn. Dersom du er et B2C selskap er det å tiltrekke seg besøkende og gjøre dem til kunder hovedmålet. Dette krever ofte sterkere «call to action» for å handle enn B2B og sosiale media blir nødvendig.

digital markedsføring

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Google Analytics – 5 enkle og gode tips
Skrevet av: Isabelle

Google Analytics er et utmerket verktøy for å optimalisere nettsiden din. Den gir deg muligheten til å overvåke hvordan kundene dine bruker nettsiden din. Rapporter om hvor de kommer fra, hvilke sider som er mest besøkte, hvor lenge de befinner seg på nettsiden din og mange flere rapporter er enkelt tilgjengelig i Google Analytics. Her er 5 enkle tips for hvordan bruke Google Analytics.

Dersom du ikke benytter Google Analytics kan du følge denne steg-for-steg guiden for oppsett av konto.

1. Motta viktige data enkelt

Oversiktspanelet gir deg større mengder informasjon på en oversiktlig og enkel måte. Det vil være det første du ser når du logger inn. Hvilke data som vises er opptil deg og du kan opprette flere paneler om du ønsker. For å opprette oversiktspanel velg Oversiktspanel – Nytt oversiktspanel. Legg deretter til de modulene, segmentene og filtrene du måtte ønske. Du bestemmer også hvilke perioder du ønsker å se data fra.

I eksempelet nedenfor er det lagt inn moduler og segmenter for å vise informasjon om nettsidens besøkende. Vi kan se hvor mange besøkende som har vært innom siden mellom 20.september – 20.oktober og hvordan de blant annet fordeler seg mellom nye og tilbakevendende besøkende. Til venstre for kartet ser vi også sidevisninger pr måned, fluktfrekvens (bounce rate), gjennomsnittlig antall sider og minutter pr besøk. Kartet gir en oversikt over hvor de besøkende befinner seg og nederst ser vi hvilke enheter de har besøk nettsiden fra.

Dette er data som er interessant for de aller fleste nettsider uavhengig av bransjer og formål. Dersom du har behov for mye data på oversiktspanelet vil det være lurt å lage flere av disse.

proisp google analytics

2. Lær mer om kundene dine

Desto mer kunnskap du har om kundene dine, desto enklere er det å kommunisere med dem. Med Google Analytics vil du få økt kunnskap om hvordan kundene dine er og hvordan de bruker nettsiden din. Hvilke rapporter som er viktig for deg avhenger av hvilken type nettside du har. Skal den selge, informere eller engasjere? Inneholder den mange produkter eller artikler?

Noen eksempler på rapporter som kan være nyttige:
– Lokasjon for dine besøkende/kunder
– Alder
– Språk
– Hva søker dine besøkende/kunder
– Hvordan fant de frem til nettsiden din
– Hvor beveger de seg på nettsiden din

Nedenfor ser du en rapport som viser fordelingen på de besøkende ut i fra hvilket land de kommer fra. Det er også mulig å velge by, kontinent og subkontinent. I tillegg til hvor de besøkende befinner seg kan vi blant annet se antall økter, fluktfrekvens og transaksjoner.

proisp google analytics

3. Har du innhold som fenger?

«Content is king». Et uttrykk som er like aktuelt nå som i 1996 da Bill Gates snakket om dette. Innholdet på nettsiden din gjør at kundene dine enten blir værende eller forsvinner. Se på statistikken for nettsiden din og for de enkelte sidene. Velg Atferd – Nettstedinnhold – Alle sider. Identifiser hvilke sider som holder på kundene (gjennomsnittlig tid på side) og hvilke som gjør at kundene flykter (fluktfrekvens).

Lær deg hvilket innhold kundene dine foretrekker. Skreddersy innholdet for å øke tiden kundene tilbringer på nettsiden eller kvitt deg med sider som gjør at de flykter. Sjekk gjerne om kundene dine finner det de søker og bruk «call to action». På denne måten ender de opp hvor du ønsker, enten det er å skrive seg på et nyhetsbrev eller kjøpe et produkt.

4. Øk konverteringene dine

Dersom målet for nettsiden er salg av produkter og/eller tjenester er det viktig at det er enkelt for kundene å gjennomføre kjøp på nettsiden. Bruk Traktvisualisering for å se hvor kundene eventuelt avbryter kjøpet under kjøpsprosessen. Er det et høyt antall kunder som avbryter kjøpet ved betaling bør du gjøre denne siden mer brukervennlig. Om kundene avbryter før de har bekreftet bestillingen er det derimot dette steget som bør optimaliseres. Denne typen forbedringer i kjøpsprosessen er et enkelt tiltak for å øke antall salg.

proisp google analytics

5. På mobil

Mange lurer på om de burde ha en mobiltilpasset versjon av nettsiden sin. Svaret på om du burde ha dette finner du enkelt under Målgruppe – Mobil. Denne rapporten gir deg en oversikt over hvilke enheter som brukes for å besøke nettsiden din.

I rapporten bør du se på gjennomsnittlig øktvarighet og fluktfrekvens. Dersom gjennomsnittlig øktvarighet er lav og fluktfrekvens er høyere enn totalen mister du mye av trafikken som kommer via mobil.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Kundeundersøkelsen 2016 – resultater
Skrevet av: Isabelle

Kundeundersøkelsen for 2016 ble besvart av over 800 kunder og vi takker alle som har deltatt. Resultatene er et viktig verktøy for fremtidig utvikling og forbedring av PRO ISP. Vi lærer mer om kundene, hva vi gjør som er bra og hva burde vi gjøre bedre.

Fordeler

Å vite hvorfor dine kunder velger deg og hva som gjør at du skiller deg ut er veldig viktig. Dette forteller oss hvilke fordeler vi har og hva vi må fortsette å være konkurransedyktige og flinke på. Vi spurte kundene våre om «hvorfor velger du PRO ISP?». Nedenfor ser du de ordene som ble mest brukt om PRO ISP:

kundeundersøkelsen

Informasjonskanaler

I dag finnes det flere kanaler vi kan benytte for informasjon. Det viktigste for oss er å benytte kanalene kundene våre ønsker og nå så mange som mulig. Vi ønsket derfor å vite mer om hvilke kanaler kundene ønsket at vi benyttet for å sende dem informasjon.

kundeundersøkelsen

Grafene viser at det epost som er den foretrukne kommunikasjons metoden, både for nyheter og driftsmeldinger fra oss til kundene våre.

Kommunikasjonskanaler

Kundene våre har mulighet for å kontakte oss via flere kanaler. Vi ønsket å vite mer om hvilke kanaler som er foretrukket for å forbedre disse og gjøre de mer tilgjengelig. Som det vises på grafen er epost og live chat de foretrukne kanalene foran telefon og Facebook.

kundeundersøkelsen

Er kundene våre fornøyde?

For å få mer detaljert informasjon om hvor fornøyde kundene våre er stilte vi spørsmål om produktene og tjenestene våre. Dette gir oss bedre innsikt og en god pekepinn på hva vi skal fokusere på å videreutvikle og gjøre mer tilgjengelig i fremtiden.

kundeundersøkelsen

Klikk på bildet for større visning.

Enkelt å gi tilbakemelding

Vi ønsket å gjøre det enkelt og tilgjengelig for kundene våre å gi sin tilbakemelding. Du kan derfor fortelle hva du mener om PRO ISP på Trustpilot. Her kan du se vår gjennomsnittlige vurdering og andres tilbakemeldinger.

proisp_trustpilot

Oppsummering

Det er betryggende for oss som jobber i PRO ISP å vite at kundene våre er fornøyde. Kundeundersøkelsen i sin helhet forteller oss at vi imøtekommer kundenes ønsker og behov både i forhold til tjenester og på support.

Fokusområder for oss fremover blir blant annet å videreutvikle våre produkter, optimalisere kommunikasjonen mellom oss og kundene samt beholde det høye nivået av service som kundene våre tydeligvis er fornøyd med!

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin