Søk i HELE vår kunnskapsbase

Du kan sjekke dette ved å gjøre følgende:

1. Trykk på "Run"/"Kjør" i Startmenyen i Windows.
2. Skriv "cmd" og trykk enter.
3. Skriv "telnet mail.dittdomene.net 25" (hvor dittdomene.net skal erstattes med ditt domene) og trykk enter. Dette skal resultere i liknende tekst som her:
   
   220-cpanel2.proisp.no ESMTP Exim 4.52 #1 Tue, 24 Jan 2006 04:34:04 +0100
   220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
   220 and/or bulk e-mail.

Får du ikke opp liknende tekst betyr det at du ikke kan koble til den nødvendige porten på vår server for å sende epost. Årsaker til dette kan være:

1. Din ISP (Internet Service Provider - tilsvarer Telenor, Telia osv.) blokker porten for andre mailservere enn sine egne.
   Noen ISPer blokkerer port 25 for alle andre servere enn sine egne for å bekjempe spam. Om ingen av alternativene under er aktuelle er dette mest sannsynlig årsaken til problemene. Prøv da å endre til port 26 som vi også har satt opp for SMTP. Du kan også forsøke port 465 med SSL.
2. Du har firewall på din maskin/nettverk som blokkerer port 25/26/465. Du vil da ikke kunne sende epost via noen leverandører.
   Du må ta kontakt med personen som er ansvarlig for maskinen/nettverket for å få klarlagt om det er der problemet befinner seg.
3. Vår mailserver er nede.
   Dersom mailserveren er nede vil den normalt sett ikke være nede i mer enn 5 minutter ettersom den vil bli startet på ny innen det tidsrommet. Er imidlertid nettstedet ditt nede samtidig som du ikke får sendt mail, er etter all sannynlighet også hele serveren nede/utilgjengelig. I så tilfelle bør du sjekke driftsmeldingene for nærmere informasjon.
4. Vår firewall har stengt deg ute.
   Vi benytter firewall på våre servere og disse kan blokkere deg om du har prøvd på "mistenksomme" ting med hensyn på serveren. Har du benyttet feil passord nok ganger vil dette også medføre blokkering. Dersom du er blitt blokkert kan du få tilgang automatisk ved å kjøre en diagnose på webhotellet fra maskinen som er blokkert.
5. Ditt domene er ikke blitt fornyet.
   Sjekk at det ikke ligger ubetalte faktura ved å logge deg inn på våre kundesider. Sjekk også at domenet har blitt fornyet ved å sjekke dato for når domenet utgår.
6. Din konto er blitt suspendert.
   Dersom din konto er blitt suspendert har vi sendt deg en epost på din kontaktadresse. Du vil også se en melding om dette på nettstedet ditt dersom det ligger hos oss.