PRO ISP blir en del av Uniweb. Her møter du de samme folka og tjenestene som du er vant med, bare under nytt navn og fargedrakt. Vi flytter kundeforhold og tjenester litt etter litt, og du får beskjed på e-post når det er din tur.
Hva betyr dette for deg?
- Tjenestene dine flyttes til en mer moderne, stabil og sikker plattform.
- Du får et nytt og mer moderne kontrollpanel med digital assistent inkludert.
- Når du er flyttet, får du et nytt kundenummer som du logger inn med. Passordet er det samme.
- Fakturaen kommer fra Uniweb, med nytt kontonummer.
- Det er de samme folka som hjelper deg.
- Du får tilgang til flere tjenester, som skreddersydd WordPress-hosting og nettsidebygger med AI-funksjonalitet.
Når blir jeg flyttet?
Flyttingen starter i november 2026. Du får en e-post fra oss når det er din tur, og eventuelt hva du må gjøre. Vi flytter kun et par kunder om gangen for å være sikker på at dette skjer så knirkefritt som mulig.
Har du ikke fått e-post ennå? Da er du ikke flyttet, og tjenester og kundeforhold er som før.
Må jeg gjøre noe?
De fleste trenger ikke gjøre noe før flyttingen. Må du gjøre noe, står det i e-posten vi sender deg, sammen med hva du skal gjøre og når.
Viktig: Nytt kontonummer
Når du er flyttet, kommer fakturaene fra Uniweb, med nytt kontonummer. Sjekk at du betaler til det nye kontonummeret før du betaler neste faktura. Du finner det på fakturaen i kontrollpanelet. Betaler du til det gamle, kommer pengene tilbake til kontoen din, og fakturaen er fortsatt ubetalt.
Husk også å sette opp AvtaleGiro, eFaktura eller kortbetaling på nytt i banken din.
Slik logger du inn etter flyttingen
Etter flyttingen får du et nytt kundenummer. Du logger inn hos Uniweb med det nye kundenummeret og samme passord som før. Det nye nummeret får du i e-posten om at flyttingen er ferdig.
Ikke flyttet ennå? Da logger du inn som før.
Trenger du hjelp med innloggingen etter flyttingen? Se hjelpesenteret til Uniweb.
Vil du lage et nytt passord? Lag et nytt passord her.
Hvorfor gjør vi dette?
I flere år har PRO ISP og Uniweb vært eid av samme selskap, og det er de samme, flinke folka du møter hos kundeservice og som drifter tjenestene dine hos begge merkevarer. Nå slår vi oss offisielt sammen, slik at vi kan levere enda bedre og mer stabile tjenester fremover.
Når vi samler alt hos Uniweb, får du en mer moderne og sikker plattform og ett kontrollpanel for alt. Du får også tilgang til mer, som KI-assistenten Spør Aida, nettsidebygger og WordPress-hosting.
Spørsmål og svar
Blir det nedetid under flyttingen?
Nei. Rett før flyttingen er ferdig, er kontrollpanelet låst en kort stund. Det samme gjelder databaser, som kun kan leses i denne perioden. Frystiden er normalt kun på et par minutter.
Hvilke tjenester blir flyttet?
Alle tjenestene du har hos oss i dag, som domener, e-post og webhotell. Tjenester du har sagt opp, flyttes ikke. Har du VPS, flyttes den senere, og da får du egen beskjed.
Får jeg nytt kontrollpanel?
Ja. Etter flyttingen styrer du alt i kontrollpanelet til Uniweb, med den digitale assistenten Spør Aida. Du logger inn med det nye kundenummeret ditt. Det gamle kontrollpanelet kan du ikke bruke etter flyttingen.
Får jeg nytt kundenummer?
Ja. Du får et nytt kundenummer når tjenestene dine flyttes, og du må bruke det når du logger inn hos Uniweb. Passordet er det samme som før. Det nye nummeret står i e-posten om at flyttingen er ferdig og i velkomst-e-posten fra Uniweb.
Kan jeg velge når jeg blir flyttet?
Nei. Vi tester flyttingen av tjenestene dine først, og sender deg en e-post når det er din tur.
Endres e-postinnstillingene mine?
Nei. Brukernavn, passord og innstillinger er de samme. Du bruker samme webmail som før.
Hva skjer med domenene mine?
De flyttes med deg, og du trenger som regel ikke gjøre noe. Er domenet registrert hos en annen leverandør, men bruker navnetjenerne våre, må du be leverandøren bytte navnetjenere etter flyttingen. Det står i så fall i e-posten du får når flyttingen er ferdig.
Er e-postene om flyttingen ekte?
Ja. E-postene om flyttingen kommer fra PRO ISP og har kundenummeret ditt øverst. Når flyttingen er ferdig, får du også en velkomst-e-post fra Uniweb. Kontonummeret står ikke i e-postene. Du finner det selv ved å logge inn i kontrollpanelet.
Trenger du hjelp?
Ring oss på 51 20 08 70 eller send en e-post til support@proisp.no.