PRO ISP støtter IKT servicefag
Skrevet av: Isabelle

PRO ISP startet i 2017 et samarbeid med IKT servicefag på Haugaland videregående skole. Samarbeidet innebærer egne priser for webhotell som benyttes i skolesammenheng.

 

Elevene kommer raskt i gang med opplæringen

Rune Karlsen er faglærer på IKT servicefag og forteller: «Ved å benytte PRO ISP sine tjenester kommer elevene raskt i gang med opplæringen for å drifte nettsider. Vi er opptatt av at dataene skal lagres på en mest mulig sikker måte, at det skal være mest mulig lokalt, og at serverhosten følger norske lover og regler. Vi kjører både lokal server og ekstern server slik at elvene får opplæring i begge. De må kjenne til de fleste mulighetene når de senere skal ut i jobb. Vi ønsker å bevisstgjøre dem i forhold til om det lønner seg økonomisk å sette ut tjenester, eller å kjøre dem selv.»

Tjenester som er relevante for elevene

PRO ISP fokuserer på automatisering av tjenestene der det er mulig. Vi er i tillegg opptatt av standardisering og kvalitetssikring. Det er viktig at tjenestene elevene benytter seg av er relevante og forbereder dem på IT-samfunnet de skal delta i.

«Vi er i konstant dialog med læreplassene til våre elever. Det er disse som legger føringer på hva elevene skal og bær lære før de blir ansatt som lærlinger. Det er vårt ansvar som faglærer å tolke hva som ligger innenfor kompetansemålene for å deretter lage læringsmål av dem» sier Karlsen.

PRO ISP ble anbefalt

«Vi ble anbefalt PRO ISP av Hatteland Solutions som også samarbeider tett med dem.» Karlsen forteller videre at de ønsker elevene skal besøke datahallene til Hatteland for å fysisk se hvor data blir lagret, og hvordan sikkerheten blir ivaretatt.

«Ved å benytte PRO ISP vet vi også at dataene til våre elever lagres i Norge og følger norske lover og regler. PRO ISP kunne også tilby våre elever en tjeneste til en overkommelig pris. At elevene også kunne overta tjenesten/nettsiden etter endt utdanning, var også et pluss.»

Et vellykket samarbeid

Faglærer Karlsen er meget fornøyd med samarbeidet mellom IKT servicefag og PRO ISP. Hele prosessen med å opprette domene for elevene, til installasjon av andre tjenester gikk smertefritt. Han forteller at elevene ga tilbakemelding om at det var intuitivt og enkelt å forholde seg til tjenestene fra PRO ISP.

«Jeg vil anbefale denne ordningen for alle IKT klasser. Våre elever lærte utmerket hvordan domene, webhotell, cPanel, integrering av eposter med MX etc henger sammen. Vi opplevde det var lettere for våre elever å se sammenhengen mellom de ulike teknologiene når vi benyttet PRO ISP. Vi er strålende fornøyd med tilbudet vi fikk og håper vi kan fortsette samarbeidet i mange år fremover.»

Skoleklasse som behøver webhotell?

PRO ISP tilbyr gode og rimelige avtaler for skoleklasser som ønsker å benytte våre webhotell. For mer informasjon kan lærer ta kontakt med oss på salg@proisp.no.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Kundeundersøkelse 2017 – Se resultatene!
Skrevet av: Isabelle

650 kunder har deltatt i kundeundersøkelsen 2017 og vi takker alle sammen! Resultatene av undersøkelsen er viktig informasjon for oss i forhold til utvikling og forbedring av PRO ISP. Det er opp til kundene å avgjøre hva vi gjør bra og hva vi kan gjøre bedre.

 

«Hvorfor velger du PRO ISP?»

Det å vite hvorfor kunder velger oss forteller oss hvilke fordeler vi har og hvordan vi skiller oss ut. Vi har derfor spurt «Hvorfor velger du PRO ISP?» og deretter sett på hvilke ord som ble mest brukt om oss. Ordskyen nedenfor er en visuell fremstilling av ordene som gikk mest igjen av de 650 besvarelsen.

kundeundersøkelse 2017

 

«Hvordan foretrekker du å motta informasjon?»

PRO ISP har flere kanaler vi kan bruke når vi skal sende informasjon til kundene våre. Det som er viktig for oss er at vi både bruker de kanalene som kundene våre foretrekker og de kanalene som sørger for at vi når så mange som mulig.

Grafene nedenfor viser at kundene våre foretrekker å motta informasjon fra oss via epost, både når det gjelder nyheter og driftsmeldinger. Dette har ikke endret seg siden 2016 da vi fikk samme resultat på kundeundersøkelsen i fjor.

 

«Hvordan ønsker du å komme i kontakt med oss?»

Kundene våre har mulighet for å komme i kontakt med oss på flere måter. Ved å lære mer om hvilke kanaler kundene foretrekker kan vi forbedre disse og gjøre de mer tilgjengelig. Som det fremgår av grafen nedenfor er det epost og live chat som blir foretrukket fremfor telefon og Facebook. Vi fikk det samme resultatet på fjorårets undersøkelse også.

kundeundersøkelse 2017

 

Er kundene våre fornøyde med oss?

Det viktigste for oss som jobber i PRO ISP er at kundene er fornøyde med oss og produktene vi leverer. Kundeundersøkelsen inneholder derfor hvert år en rekke spørsmål som skal fortelle oss hvorvidt kundene er fornøyde både med oss, tjenestene våre og hvor enkelt det er å bestille hos oss.

kundeundersøkelse 2017

Klikk på bildet for større visning.

 

Hva synes du om PRO ISP?

Utenom kundeundersøkelsen har du mulighet for å fortelle hva du synes om oss, når som helst på Trustpilot. Her kan du se hva andre har skrevet om oss og hvordan de har vurdert oss.

kundeundersøkelse 2017

 

Oppsummering

Det å vite hvorvidt kundene våre er fornøyde er viktig for oss i PRO ISP. Oppsummert forteller kundeundersøkelsen oss at vi leverer produkter og tjenester som kundene våre er fornøyde med.

Fokumsområdene for oss fremover blir som tidligere; videreutvikle produktene våre, optimalisere kommunikasjonen mellom PRO ISP og kundene i tillegg til å fortsette å levere et høyt nivå av service!

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

WHD – World Hosting Days 2017
Skrevet av: Morten Malde

27.-31.mars deltok PRO ISP  på World Hosting Days i Rust, Tyskland.

Hva er World Hosting Days (WHD)?

Messen arrangeres i Europa-Park som er Europas største fornøyelsespark. Hvert år vokser messen og utvides med flere utstillere,foredrag og bedrifter. Årets WHD samlet over 6500 deltakere og hadde over 120 foredrag. 2500 bedrifter fra 84 forskjellige land deltok.

whd

Våre samarbeidspartnere

Mye av tiden PRO ISP er på messen brukes på møter med våre leverandører og deres kontakter for å diskutere nåværende løsninger såvel som fremtidens løsninger og utfordringer. Ut fra disse samtalene så får vi en bedre oversikt over planer våre leverandører har for sine tjenester og produkter.

whd whdwhd

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

Kundeundersøkelsen 2016 – resultater
Skrevet av: Isabelle

Kundeundersøkelsen for 2016 ble besvart av over 800 kunder og vi takker alle som har deltatt. Resultatene er et viktig verktøy for fremtidig utvikling og forbedring av PRO ISP. Vi lærer mer om kundene, hva vi gjør som er bra og hva burde vi gjøre bedre.

Fordeler

Å vite hvorfor dine kunder velger deg og hva som gjør at du skiller deg ut er veldig viktig. Dette forteller oss hvilke fordeler vi har og hva vi må fortsette å være konkurransedyktige og flinke på. Vi spurte kundene våre om «hvorfor velger du PRO ISP?». Nedenfor ser du de ordene som ble mest brukt om PRO ISP:

kundeundersøkelsen

Informasjonskanaler

I dag finnes det flere kanaler vi kan benytte for informasjon. Det viktigste for oss er å benytte kanalene kundene våre ønsker og nå så mange som mulig. Vi ønsket derfor å vite mer om hvilke kanaler kundene ønsket at vi benyttet for å sende dem informasjon.

kundeundersøkelsen

Grafene viser at det epost som er den foretrukne kommunikasjons metoden, både for nyheter og driftsmeldinger fra oss til kundene våre.

Kommunikasjonskanaler

Kundene våre har mulighet for å kontakte oss via flere kanaler. Vi ønsket å vite mer om hvilke kanaler som er foretrukket for å forbedre disse og gjøre de mer tilgjengelig. Som det vises på grafen er epost og live chat de foretrukne kanalene foran telefon og Facebook.

kundeundersøkelsen

Er kundene våre fornøyde?

For å få mer detaljert informasjon om hvor fornøyde kundene våre er stilte vi spørsmål om produktene og tjenestene våre. Dette gir oss bedre innsikt og en god pekepinn på hva vi skal fokusere på å videreutvikle og gjøre mer tilgjengelig i fremtiden.

kundeundersøkelsen

Klikk på bildet for større visning.

Enkelt å gi tilbakemelding

Vi ønsket å gjøre det enkelt og tilgjengelig for kundene våre å gi sin tilbakemelding. Du kan derfor fortelle hva du mener om PRO ISP på Trustpilot. Her kan du se vår gjennomsnittlige vurdering og andres tilbakemeldinger.

proisp_trustpilot

Oppsummering

Det er betryggende for oss som jobber i PRO ISP å vite at kundene våre er fornøyde. Kundeundersøkelsen i sin helhet forteller oss at vi imøtekommer kundenes ønsker og behov både i forhold til tjenester og på support.

Fokusområder for oss fremover blir blant annet å videreutvikle våre produkter, optimalisere kommunikasjonen mellom oss og kundene samt beholde det høye nivået av service som kundene våre tydeligvis er fornøyd med!

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

PRO ISP presenterer: vegomedia.no
Skrevet av: Isabelle

Vi ønsker å vise frem de flotte nettsidene som kundene våre skaper. I PRO ISP Blogg vil vi jevnlig presentere forskjellige nettsider fra våre kunder. Ønsker du å vise frem din side kan du ta kontakt med oss eller legge igjen link i kommentarfeltet.

vegomedia.no

Hva er vegomedia.no?

Vego Media er en bedrift som lager hjemmesider og webløsninger. De ble etablert i 2011 av Sondre Vego, som har utdannelse i Informatikk og har drevet med webutvikling i mer enn 10 år. Han startet med webutvikling og ansvar for hjemmesider først på frivillig basis, og har utviklet dette til å bli en inntektskilde og arbeidsplass.

Etter flere år i bransjen har de fått erfaring med ulike hjemmesideverktøy og er opptatt av å lage hjemmesider som er enkle i bruk, og enkle å vedlikeholde. Målet er at kunden skal ha god forståelse og kontroll over hvordan de bruker produktene deres. Måten det gjøres på er svært enkel. For Vego Media handler det om å se på hvert prosjekt individuelt, og sørge for god oppfølging både under bygging og etter en hjemmeside er lansert. Dette betyr at hvert prosjekt tilpasses mest mulig etter kundens behov og ønsker. På den måten får de en hjemmeside med den funksjonaliteten de trenger, og slipper å bli stresset av all mulig ekstra funksjonalitet.

Tett oppfølging underveis i et prosjekt, er en selvfølge. Men de er også opptatt av kunden etter at en hjemmeside er lansert. Kundene kan arbeide videre med siden på egenhånd men har også mulighet for å ta kontakt med Vego Media om de ønsker det med fri adgang til gratis kundesupport via telefon og e-post.

Hvem er kundene?

Kundene er små og mellomstore bedrifter og organisasjoner. De fleste holder til i Østfold, men de har også kunder ellers i landet. Kundene driver innen forskjellige bransjer, alt fra butikk, gårdsutsalg og håndverkere, til foreninger og menigheter.

vegomedia.no_2

Hvor viktig er nettsiden for bedriften?

Hjemmesiden vegomedia.no er hovedkanalen på nettet for Vego Media. Derfor er den også den viktigste kanalen. Hjemmesiden brukes som et salgsvindu, for å vise fram prosjekter de har jobbet med, til å fortelle om bedriften, tilgjengelige tjenester og hvordan de kan kontaktes.

Andre kanaler som benyttes (f.eks. sosiale medier) peker derfor mest mulig til hjemmesiden, for at så mange som mulig kan bli bedre kjent med Vego Media der.

Hvorfor valgte dere PRO ISP?

«Jeg har brukt PRO ISP som leverandør i rundt 8 år. Det første prosjektet jeg hadde hos PRO ISP, var et jeg drev med på fritiden, før Vego Media ble startet.» forteller Sondre Vego.

«På den tiden brukte jeg en annen leverandør, men var ikke fornøyd med deres tjenester og kundehåndtering. Det førte til at jeg var på utkikk etter en ny leverandør. Siden den hjemmesiden jeg hadde da var et hobbyprosjekt, var pris vesentlig. I tillegg ønsket jeg å finne noen som virket mer profesjonelle.

Etter å ha vært i kontakt med dere, opplevde jeg bedriften som svært profesjonell, og dere var blant de rimeligste på pris.

I dag er jeg svært glad for at det var PRO ISP jeg valgte den gangen. Våre tjenester påvirkes i stor grad av hvordan webhotell og domener fungerer. Derfor er valget av underleverandør her svært viktig for hvordan kundene opplever vår bedrift.

Erfaringen med PRO ISP gjennom flere år, er at dere leverer tjenester av høy kvalitet og strekker dere langt utover det mange andre gjør, når det gjelder service.»

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

World Hosting Days!
Skrevet av: Isabelle

PRO ISP har deltatt på World Hosting Days 15.-17.mars for å lære om fremtidens løsninger og hvordan vi kan bli en enda bedre leverandør for våre kunder.

Hva er World Hosting Days (WHD)?

WHD er den største konferansen innen hostingindustrien. I løpet av tre dager samles over 6000 deltakere og det arrangeres messe, presentasjoner, seminarer og paneldiskusjoner. Eksperter innen flere typer fagfelt foreleser om viktige temaer som; fremtiden innen hosting, teknologiske nyvinninger og ikke minst cloudsolutions (eller skyløsninger som det heter på godt norsk).

world hosting days

Samtaler med samarbeidspartnere

En stor del av WHD dreier seg om «networking» mellom bedriftene og deltakerne. For PRO ISP er det viktig å ha et godt forhold til våre leverandører og  på messen møter vi dem for å prate om samarbeidet vårt og fremtiden. Noen av våre leverandører som deltok på WHD var cPanel, SpamExperts, LiteSpeed, R1Soft, CloudLinux, Odin, Dell, CloudFlare, Symantec og Microsoft.

Bilde 16.03.2016, 12.24.48

world hosting days

Foredrag om fremtidens løsninger

Hver dag på WHD arrangeres det over 50 forskjellige foredrag med forskjellige temaer. Det de har til felles er at de alle handler om fremtiden i bransjen, enten det er skyløsninger, spam eller fildeling bare for å nevne noen. Både skyløsninger og ikke minst nyheter som skjer innen SSL sertifikater var noen av de mest omtalte temaene på konferansen.

world hosting days

world hosting days

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

PRO ISP presenterer: henrikbeckheim.no
Skrevet av: Isabelle

Vi ønsker å vise frem de flotte nettsidene som kundene våre skaper. I PRO ISP Blogg vil vi jevnlig presentere forskjellige nettsider fra våre kunder. Ønsker du å vise frem din side kan du ta kontakt med oss eller legge igjen link i kommentarfeltet.

pro isp

Henrik Beckheim er en portrett- og bryllupsfotograf som fanger øyeblikkene slik de naturlig utspiller seg. Uten å posere, eller dirigere. Han foreviger bryllupsdagen slik den er. Henrikbeckheim.no er portfolioen hans og et digitalt visittkort.

Hvem er kundene?

Kundene mine er brudepar fra hele Norge og utlandet som er på utkikk etter naturlig fotografering av bryllupsdagen.

Hvor viktig er nettsiden for bedriften?

Nettsiden er veldig viktig for bedriften, og er mitt ansikt utad. Det er viktig at den fungerer godt, er lett tilgjengelig for kundene, enkel å navigere, og gir dem god informasjon. Det skal også være lett å titte på min portfolio og bilder, så de kan danne seg et inntrykk av meg og mitt arbeide.

Hvorfor valgte du PRO ISP?

Jeg valgte Pro ISP etter å ha sett dere anbefalt mange steder, fordi dere er lokalisert i Norge, man har mulighet til å velge norsk server, at dere har gode pakker og prisløsninger, og fordi jeg med en gang fikk et solid inntrykk. Et inntrykk som fortsatt består, og jeg er meget fornøyd med tjenestene deres.

henrikbeckheim.no_3

henrikbeckheim.no_4

henrikbeckheim.no_5

PRO ISP ønsker å vise frem de flotte nettsidene som kundene våre skaper. I PRO ISP Bloggen vil vi presentere forskjellige nettsider fra våre kunder. Ønsker du å vise frem din side kan du ta kontakt med oss på isabelle@proisp.no eller legge igjen link i kommentarfeltet.

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin

PRO ISP presenterer: bilnerden.no
Skrevet av: Isabelle

Vi ønsker å vise frem de flotte nettsidene som kundene våre skaper. I PRO ISP Blogg vil vi jevnlig presentere forskjellige nettsider fra våre kunder. Ønsker du å vise frem din side kan du ta kontakt med oss eller legge igjen link i kommentarfeltet.

bilnerden.no

Hva er bilnerden.no?

Bilnerden.no er en nettbutikk innen høykvalitets bilpleieprodukter. Våre hovedfokus er fornøyde kunder, gode produkter og selvfølgelig skinnende blanke og rene biler. Vi ønsker å tilby en god digital handleopplevelse for våre kunder.

Hvem er kundene?

Alle som er interesserte i bil og bilhold. Enten du ønsker det gjort raskt og enkelt eller ønsker total perfeksjonisme. Vi har en leveringstid på 1-5 dager og tilbyr også levering på vårt lager i Søgne.

Hvorfor valgte dere PRO ISP?

Vi søkte litt rundt på nettet og ønsket i utgangspunktet en rimelig løsning som folk var fornøyde med. Dersom jeg ikke husker helt feil var det en Google-annonse og deretter litt søking på nettet etter kundeerfaringer før avgjørelsen ble tatt. Vi har webhotell av typen Pro Premium samt tilhørende domenet bilnerden.no. Vi er fornøyde med både service, fart og oppetid!

bilnerden.no

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin